No me gusta reclamar. Pero creo que estamos obligados a exigir a las compañías que respondan cuando cometen abusos o errores. Y gracias a las redes sociales ahora es posible quejarse públicamente haciendo más daño que con una hoja de reclamaciones o un número de incidencia que puede caer en el olvido. Los departamentos de Comunicación y de Marketing ahora tienen más trabajo. Pero, claro, … Continúa leyendo ¿Por qué el Community Manager debe ser un periodista con poder absoluto?